La mediación ODR ofrece un enfoque rápido, fácil de usar y económico para resolver conflictos. Faculta a las partes para ejercer su autonomía y capacidad para encontrar soluciones mediante la toma de decisiones informadas.

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Es una alternativa al proceso judicial contencioso.​
Las partes tienen control sobre el proceso y la toma de decisiones.
Mantiene la toma de decisiones en manos de las partes, permitiendongándolos para definir una solución.​
Los acuerdos son intencionales y relevantes para las partes.​